Die im Folgenden ausgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Buchungen, die bei einem Idiliq Mitgliedsunternehmen, über die Webseiten der einzelnen Ferienanlagen, telefonisch oder auf andere Art vorgenommen wurden. Bitte beachten Sie, dass für Buchungen im Rahmen von Werbeaktionen entsprechende zusätzliche Bedingungen gelten können.
Wenn Sie eine Buchung vornehmen, schließen Sie einen Vertrag (einschließlich dieser AGB) mit der Betreibergesellschaft der in Ihrer Buchung angegebenen Ferienanlage ab, nämlich RMF Andalusian Management SL, Urbanización Marina del Sol, Ctra. de Cádiz, km 206, 29649 de Mijas-Costa, Málaga, Spain CIF B86644242 (Idiliq).
ALLGEMEINES
Die Reservierung von Frühstück, Mittagessen und Abendessen kann online nicht garantiert werden. Wenn bei Ihrer Buchung ein Abendessen inkludiert ist, setzen Sie sich bitte direkt mit der Ferienanlage in Verbindung, um Ihr gewünschtes Zeitfenster zu buchen und Ihre Online-Buchung abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass der aktuell angebotene Preis nicht garantiert werden kann, wenn Sie Ihre Buchung zu diesem Zeitpunkt nicht abschließen.
Alle auf Idiliq-Webseiten, telefonisch oder auf andere Art angebotenen Preise gelten nur vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit und Idiliq behält sich das Recht vor, Buchungen aus angemessenen Gründen abzulehnen. Nur Erwachsene ab 18 Jahren dürfen unbegleitet in der Ferienanlage übernachten.
Bei Idiliq haben Sie die Wahl zwischen Zimmern ohne Mahlzeiten, Zimmern mit Frühstück oder Abendessen und Zimmern mit Frühstück. Wyndham Residences Kusadasi bietet All-Inclusive-Preise, in denen örtliche alkoholische und alkoholfreie Getränke, Frühstück, Snacks sowie Mittag- und Abendessen bereits enthalten sind. Alle Preise verstehen sich inklusive der örtlichen Steuern.
PREISE
Wie unten beschrieben, bieten wir eine große Auswahl unterschiedlicher Preise und Pauschalen an. Unsere Pauschalen und Preise variieren je nach Verfügbarkeit und Nachfrage zu einem bestimmten Zeitpunkt. Alle Preise können ohne Vorankündigung geändert werden. Die Preise verstehen sich einschließlich aller derzeit geltenden örtlichen Steuern. Der Preis Ihres Aufenthalts wird auf unseren Webseiten zum Zeitpunkt der Buchung in der örtlichen Währung angezeigt. Dieser Preis ist garantiert, sobald Sie eine Bestätigungsnummer erhalten. Die Umrechnung in die lokale Währung erfolgt auf Grundlage der aktuellen Wechselkurse und kann Schwankungen unterliegen.
TARIFE FÜR DIE BEZAHLUNG AM RESORT
TARIFE FÜR DIE BEZAHLUNG AM RESORT sind für gewöhnlich bis zum Ankunftstag verfügbar. Mit diesem Tarif können Sie Ihr Ankunftsdatum bis zu zweimal vor der Ankunft verändern oder verschieben. 48 Stunden vor der Ankunft können Sie Ihre Buchung bis um 14:00 Uhr kostenlos stornieren. Bei Stornierungen, die 48 Stunden vor Ankunft nach 14:00 Uhr getätigt werden, ist der volle Preis zu zahlen. Wyndham Duchally Country Estate und Wyndham Trenython Manor verrechnen bei Stornierungen innerhalb von 7 Tagen vor Ankunft den vollen Preis.
TARIFE FÜR DIE ERSTE NACHT JETZT BEZAHLEN
Unsere TARIFE FÜR DIE ERSTE NACHT JETZT BEZAHLEN sind für gewöhnlich bis zu 72 Stunden vor dem Ankunftsdatum verfügbar; bei der Buchung ist eine nicht rückerstattungsfähige Anzahlung im Wert einer Nacht zum vollen Preis zu entrichten. Mit diesem Tarif können Sie Ihr Ankunftsdatum bis zu 2 Tage vor der Ankunft einmal verändern oder verschieben.
TARIFE FÜR SOFORTIGE BEZAHLUNG
TARIFE FÜR SOFORTIGE BEZAHLUNG sind für gewöhnlich bis zu 7 Tage vor dem Ankunftsdatum verfügbar, in manchen Ferienanlagen gelten hier aber Ausnahmen. TARIFE FÜR SOFORTIGE BEZAHLUNG bieten einen prozentuellen Preisnachlass von unseren flexiblen Tarifen und erfordert die vollständige Vorauszahlung zum Zeitpunkt der Buchung. TARIFE FÜR SOFORTIGE BEZAHLUNG sind nicht übertragbar und nicht rückerstattungsfähig.
WEITERE BEDINGUNGEN
Die für Ihre Buchung genutzte Kredit-/Debitkarte muss bei der Ankunft in der Ferienanlage an der Rezeption vorgelegt und validiert werden. Beachten Sie bitte, dass bei Nichtvorlage bzw. Vorlage einer ungültigen Kredit-/Debitkarte eine andere Zahlungsmethode gefordert wird.
WERBEAKTIONEN, SAISONALE SONDERAKTIONEN & PARTNERSCHAFTSTARIFE
Diese Tarife erfordern einen Aktionscode. Hier können gesonderte Geschäftsbedingungen zur Geltung kommen, die Vorrang vor diesen allgemeinen Buchungsbedingungen haben.
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR ALLE TARIFE
Um Zweifel auszuschließen, sind in Ihrem Preis keine Nebenkosten inbegriffen, die während Ihres Aufenthalts entstehen können (wie etwa beispielsweise bei der Nutzung der Bar oder Minibars der Anlage, bei Restaurantbesuchen oder externen Anrufen aus Ihrer Unterkunft). Alle diese Kosten müssen bei der Abreise beglichen werden und im Fall, dass derartige Nebenkosten nicht beglichen werden, ist Idiliq gemäß Ihres Vertrags unwiderruflich dazu bemächtigt, Ihre Kredit- oder Debitkarte zu belasten.
Im Falle unvorhergesehener Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Anlagenleitung liegen, behält sich diese das Recht vor, Ihre Unterkunft durch eine andere Unterkunft von gleichwertiger Qualität und Größe zu ersetzen. Die Geschäftsführung wird sich in diesem Fall nach besten Kräften darum bemühen, alle betroffenen Gäste vor ihrer Ankunft darüber zu informieren, dies ist aber nicht immer möglich.
HÖHERE GEWALT
Keine der Parteien ist für den Bruch, die Nichteinhaltung oder Verzögerungen in der Einhaltung dieser AGB und ihrer Bestimmungen verantwortlich zu machen, wenn dieser Verzögerung oder Nichteinhaltung Ereignisse, Umstände oder Ursachen zugrunde liegen, die sich ihrer Kontrolle entziehen (etwa eine Pandemie wie Covid 19). In einem solchen Fall wird die Zeit der Erfüllung der Bestimmungen um eine Zeitspanne verlängert, die der Zeitspanne entspricht, in der die Bestimmung nicht erfüllt oder ihre Erfüllung verzögert wurde. Wenn die Zeitspanne der Verzögerung oder Nichterfüllung 2 Wochen überschreitet, kann jede der Parteien nach schriftlicher Mitteilung an die andere Partei unmittelbar aus dem Vertrag austreten.
BESTPREISGARANTIE
Wir bei Idiliq sind bestrebt, Ihnen ab dem Moment der Buchung einer unserer Ferienanlagen für Ihre nächste Urlaubs- oder Geschäftsreise bestmöglichen Service zu bieten. Ob Sie über Computer, Tablet oder Smartphone buchen – es ist unser Ziel, Ihre Buchung so schnell, einfach und sicher wie möglich zu gestalten.
Wenn Sie online bei Idiliq buchen, erhalten Sie garantiert den besten Preis. Wenn Sie online öffentlich ausgeschrieben einen besseren Preis für die gleiche Leistung finden, erstatten wir Ihnen die Differenz plus 5% – es gelten die unten ausgeführten Geschäftsbedingungen.
BESTPREISGARANTIE – GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Idiliq garantiert den besten Online-Preis auf offiziellen Webseiten der Anlagen für Buchungen in allen Idiliq-Objekten unter folgenden Bedingungen:
- Ihre ursprüngliche Buchung muss über die offizielle Webseite einer unserer Anlagen erfolgt sein.
- Innerhalb von 24 Stunden nach der ursprünglichen Buchung muss der niedrigere Preis gefunden und die Differenzerstattung beantragt werden.
- Die Bestpreisgarantie gilt nur für öffentlich verfügbare Tarife, die ohne Einschränkungen oder Mitgliedschaften eingesehen und gebucht werden können.
- Der gefundene niedrigere Preis muss sich auf exakt dieselben Buchungskriterien beziehen – das heißt, dieselbe Anlage, dieselbe Art des Zimmers/der Unterkunft, dieselben inkludierten Leistungen, dasselbe Aufenthaltsdatum und dieselbe Tarifbeschreibung. Auch die Stornierungsbedingungen und alle anderen Geschäftsbedingungen des Aufenthaltes müssen identisch sein.
- Idiliq überprüft den Antrag auf Differenzerstattung und antwortet innerhalb von 3 Werktagen* ab Antragstellung. *Anträge werden von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr bearbeitet.
- Der Preisvergleich erfolgt abzüglich aller Steuern, Trinkgelder und sonstiger Gebühren, die mit dem Unterkunfts-/Zimmerpreis zusammenhängen, und der niedrigere Preis muss zum Zeitpunkt der Überprüfung des Antrags durch das Hotel noch verfügbar sein. Preisunterschiede, die allein auf Wechselkursschwankungen und/oder unterschiedlichen Wechselkursen basieren, sind von der Garantie ausgenommen.
- Wenn sich ein Antrag auf einen Aufenthalt von mehreren Nächten bezieht, erfolgt der Preisvergleich zwischen den Gesamtkosten für die Unterkunft/das Zimmer auf der offiziellen Webseite der Ferienanlage und den Gesamtkosten für die Unterkunft/das Zimmer auf der anderen Webseite.
- Alle Anträge auf Differenzerstattung müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung per E-Mail an die auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebene E-Mail-Adresse der gebuchten Anlage erfolgen.
MITNAHME VON HUNDEN
Bei Wyndham Trenython Manor ist die Mitnahme von Hunden in manchen Fällen nach Ermessen der Geschäftsführung gegen eine Gebühr möglich. Bitte wenden Sie sich für weitere Auskünfte direkt an die Anlage.
PARKPLÄTZE
Parkplätze stehen bei allen unseren Anlagen kostenlos zur Verfügung, in manchen Anlagen sind diese aber begrenzt. Weitere Informationen zur Verfügbarkeit von Parkplätzen finden Sie in der Rubrik Nützliche Informationen auf der Webseite Ihres Hotels / Ihrer Anlage.
AN-/ABREISE UND EIN-/AUSCHECKEN
In Großbritannien sind Hotelzimmer am Anreisetag ab 15:00 Uhr verfügbar. Alle Selbstversorgerunterkünfte an allen Standorten sind ab 16:00 Uhr zum Einchecken bereit. Hotelzimmer in Großbritannien müssen am Abreisetag bis um 11:00 Uhr geräumt werden, alle Selbstversorgerunterkünfte an allen Standorten müssen am Abreisetag bis 10:00 Uhr geräumt werden.
MAHLZEITEN
Tarife, bei denen ein Frühstück inbegriffen ist, enthalten entweder ein komplettes warmes, traditionelles Frühstück und / oder ein kontinentales Frühstück mit Tee oder Kaffee, je nach Urlaubsort. Weitere Informationen finden Sie in der Rubrik Speisen auf den Webseiten unserer Anlagen. Tarife, bei denen ein Abendessen inbegriffen ist, enthalten eine Auswahl an Speisen aus dem Table d’hôte-Menü des Restaurants. Wenn ein Restaurant kein Table d’hôte-Menü anbietet, wird ein Zuschuss (der je nach Hotel variiert) für ein Essen aus dem à la carte-Menü gewährt. Es gibt keine Rückerstattung für nicht eingenommene Mahlzeiten und keine Möglichkeit, das Abendessen durch ein Mittagessen zu ersetzen. Für Kinder, die in einem Zimmer / einer Unterkunft mit zwei oder mehr Erwachsenen wohnen, die einen Aufenthalt mit Frühstück gebucht haben, gelten folgende Ermäßigungen:
Kinder von 0 bis 2 Jahren – kostenloses Frühstück
Kinder von 2 bis 12 Jahren – Kinderfrühstückspreis pro Person
Kinder ab 12 Jahren – vollständiger Frühstückspreis
Idiliq kann von Zeit zu Zeit spezielle Aktionen anbieten, bei denen für Kinder bis 16 Jahre ein kostenloses Frühstück im Aufenthalt inkludiert ist.
GESUNDHEIT, FREIZEIT UND WELLNESS
Viele unserer Ferienanlagen bieten ausgezeichnete Freizeitmöglichkeiten und einige Spa-Angebote, wie Swimmingpool, Dampfbad, Sauna und Spa-Becken an (die Auswahl und Verfügbarkeit ist je nach Anlage unterschiedlich).
Bitte informieren Sie sich online über das Angebot in Ihrer gewählten Anlage. Für manche Angebote fallen Kosten an, wie etwa Spa-Behandlungen und Sportkurse. Die Nutzung derartiger Angebote unterliegt den besonderen Bedingungen der Anlage, in der Sie gebucht haben.
Unbegleitete Minderjährige unter 16 dürfen das Fitness-Studio, die Thermalanlagen und die Spa-Einrichtungen nicht nutzen und müssen bei der Nutzung der anderen Freizeitangebote jederzeit von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden. Kinder unter 8 Jahren dürfen die Spa-Thermalbecken, Saunas und Dampfräume ausnahmslos nicht benutzen. An manchen Orten kann es beschränkte Kinderspielzeiten in den Pools geben, informieren Sie sich hierzu bitte in der Rubrik Freizeitangebot auf der Webseite Ihrer Ferienanlage.
Im Falle aktueller oder vergangener schwerer Allergien, Krankheiten, bestimmter Gesundheitsprobleme bzw. einer Schwangerschaft empfehlen wir Ihnen vor der Abreise Rücksprache mit Ihrem Hausarzt, um sicherzugehen, ob Sie bestimmte Freizeit- oder Spa-Angebote, -Leistungen oder -Behandlungen in Anspruch nehmen dürfen. Alle gebuchten Behandlungen sind vom gesundheitlichen Zustand abhängig. Wir behalten uns das Recht vor, Behandlungen abzulehnen, wenn sie unserer Ansicht nach nicht im besten Interesse des Kunden sind.
GESCHENKGUTSCHEINE & PREISGUTSCHEINE
Geschenkgutscheine und Gutscheine, die in Preisausschreiben verlost werden, sind, sofern nicht anders am Gutschein angegeben, ein Jahr ab dem Ausstellungsdatum gültig und unterliegen den daran gebundenen Bedingungen. Wenn Sie die Gültigkeit Ihres Preisgutscheins verlängern möchten, wenden Sie sich bitte direkt an die Ferienanlage.
Geschenkgutscheine von Idiliq müssen beim Einchecken, beim Bezahlen Ihres Menüplans, oder bei der Ankunft in unserer Freizeit-/Spa-Anlage vorgezeigt werden, wenn sie für Spa-Behandlungen genutzt werden. Kunden müssen die Nutzung eines Gutscheins immer vor der Buchung eines Urlaubs, einer Mahlzeit, einer Spa-Behandlung oder eines anderen Angebots angeben, wie in den AGB des Gutscheins zum Zeitpunkt des Erhalts beschrieben.
Geschenkgutscheine von Idiliq können in jeder Idiliq Anlage eingelöst werden. Geschenkgutscheine können genutzt werden, um Rechnungen in Idiliq Anlagen vollständig oder teilweise zu bezahlen, es kann aber kein Restgeld ausgegeben werden. Gutscheine können nur bis zu einem Maximalbetrag von 2000 £ pro Transaktion eingesetzt werden. Geschenkgutscheine können nicht bar ausgezahlt oder bei Verlust ersetzt werden und sind nicht übertragbar. Geschenkgutscheine mit Geldwert können nicht auf Zahlungen in verschiedenen Idiliq Anlagen aufgeteilt werden und Rechnungen können nicht übertragen werden. Nach dem Kauf des Gutscheins kann kein Geld rückerstattet werden und kein Umtausch erfolgen, es sei denn, Idiliq zieht Gutscheine ohne vorherige Ankündigung zurück. Idiliq übernimmt keine Verantwortung für Verlust oder Diebstahl eines Geschenkgutscheins nach dessen Ausstellung. Idiliq behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verändern. Fotokopien werden nicht akzeptiert. Wenn eine Anlage nicht mehr Teil von Idiliq ist, kann Ihr Gutschein dort nicht mehr akzeptiert werden; Gutscheine gelten nur in Anlagen, die zum Zeitpunkt der Nutzung des Gutscheins (nicht seines Erwerbs) zu Idiliq gehören.
STORNIERUNGEN & ÄNDERUNGEN
Alle Stornierungs- und Änderungsbedingungen für jeden Tarif sind unter Punkt PREISE bei der Tarifbeschreibung ausgeführt.
Werbe- und Partnerschaftstarife sind nur zu den spezifischen Bedingungen des jeweiligen Tarifs stornierbar, die zum Zeitpunkt der Buchung bekanntgegeben werden.
Eine Stornierungsnummer ist nötig, um zu gewährleisten, dass die Mindestgebühren erhoben werden.
Zwar sind wir bemüht, allen besonderen Wünschen unserer Gäste in Bezug auf Ihren Aufenthalt bei uns nachzukommen, beachten Sie aber bitte, dass solche Anliegen nicht Teil unseres Vertrags sind und wir nicht garantieren können, jede spezifische Anfrage zu erfüllen.
HAUSORDNUNG & VOM GAST VERURSACHTE SCHÄDEN
Sie sind alleine haftbar und verantwortlich für alle finanziellen oder sonstigen Verluste oder Schäden, die der Anlagenleitung, den anderen Gästen, den Besuchern anderer Gäste, Vertretern und Bediensteten durch Ihre eigene Fahrlässigkeit und die Nichtbeachtung von Anweisungen verursacht werden.
Glücksspiel, Schmuggel, Prostitution, Waffen, Sprengstoffe, brennbare Objekte, Giftstoffe, Drogen, Tiere (außer Hunde, wenn diese erlaubt sind) und stark riechende Lebensmittel sind im Bereich der Anlagen streng verboten.
Sie sind für jeden Verlust oder Schaden am Hoteleigentum verantwortlich, der von Ihnen, Ihren Gästen und allen anderen Personen in Ihrer und deren Verantwortung verursacht wurde.
Gäste verpflichten sich, sich respektvoll zu verhalten und innerhalb der Anlage keine Belästigungen oder Störungen zu verursachen.
Die Anlagenleitung hat das Recht, jeden Gast aufzufordern, seine Unterkunft oder andere Bereiche der Anlage sofort, ohne vorherige Ankündigung und ohne Angabe von Gründen zu verlassen und der Gast hat dieser Aufforderung nachzukommen. Andernfalls ist die Anlagenleitung berechtigt, das Gepäck und die persönlichen Gegenstände des Gasts aus dem von ihm bewohnten Zimmer zu entfernen.
BESCHWERDEN ODER ANMERKUNGEN
Jede Beschwerde oder Anmerkung in Bezug auf einen Aufenthalt in einer unserer Anlagen sollte noch während des Aufenthalts direkt an den diensthabenden Leiter oder Geschäftsführer der Anlage gerichtet werden, damit sie zeitnah bearbeitet werden kann.
ALLGEMEINE INFORMATIONEN UND REGELUNGEN
Obgleich wir sehr bemüht sind, die Richtigkeit der Angaben auf unseren Webseiten und Werbekampagnen sicherzustellen, können wir keine Verantwortung für Fehler oder Auslassungen übernehmen und behalten uns das Recht vor, alle auf unseren Webseiten, in unseren E-Mail-Kampagnen oder anderswo angeführten Informationen und Angebote jederzeit zu verändern, zu erweitern, zu ergänzen oder zu verwerfen.
Alle Angaben sind zum Zeitpunkt der Drucklegung korrekt, können aber von Zeit zu Zeit Änderungen unterliegen.
Idiliq ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die Sie aufgrund von Ereignissen erleiden, die außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle unserer Anbieter liegen (einschließlich aber nicht beschränkt auf Brände, Ausfälle der Strom-, Gas- oder sonstiger Energieversorgung, Streiks, Arbeitskämpfe, Terroranschläge, technische Transportprobleme, erkrankte Animateure und schlechtes Wetter) sowie für eventuelle Kürzungen, Stornierungen oder Veränderungen Ihrer Unterkunft, Ihrer Freizeitaktivität oder Ihrer Reiseroute oder andere Einschränkungen als Folge solcher Ereignisse.
Um Zweifel auszuschließen, soll keine dieser Bedingungen dazu dienen, die Haftung von Idiliq für den Tod oder körperliche Verletzungen einer Person infolge der Fahrlässigkeit von Idiliq oder unseren Mitarbeitern, Bediensteten oder Vertretern auf unrechtmäßige Weise auszuschließen oder zu beschränken.
Diese Bedingungen unterliegen der Rechtsprechung des Landes, in dem sich die jeweils gebuchte Anlage befindet.
